小伙子小劉(化名)到安徽阜陽市參加阜陽師范大學專升本考試，然而，入住一家酒店后，由于衛生間門不能打開，他被困在衛生間16個小時，終于錯過了考試機會！下面上海知名刑事律師為您講述這個案例。

        其一氣之下將酒店告上法庭，要求酒店賠償全部損失13萬余元。日前，阜陽市潁州區人民法院作出判決。

　　在廁所里困在旅館的16小時內

　　小劉訴說，他是安徽某某經濟職業學院2020屆應屆畢業生，學習成績優異，2020年7月14日，他到達阜陽參加阜陽大學專升本考試，他在安徽某某大學經濟職業學院2020屆應屆畢業生中脫穎而出。

　　下午八時許，他進到浴室洗浴，洗完后發現浴室的門不能打開，他多次打電話，自救無果。一直到次日12點，服務生都來了，發現他被困在浴室里。門鎖是由服務員的鑰匙開不開的，直到請專業開鎖人員打開。

　　因為這個原因，小劉說，他不能參加阜陽師范學院。這是他唯一一次獲得學士學位證書的機會，他因此而得不到本科文憑，給他的前程帶來了不可估量的損失，精神受到了極大的傷害，他因此感到非常痛苦。

                                                 
 

　　沒有參加測驗，索賠13萬元

　　小劉說，事故發生后，他就報警請求協商處理，但未能達成一致。因此，他將酒店告上法庭，要求賠償其精神損害撫慰金8萬元；被告承擔參加特別培訓所需的報名費、學習材料、生活雜費和其他經濟損失5萬元；被告賠償交通費、住宿費、伙食費、考試費等費用共計2000元。全部開支達13.2萬元。

　　飯店爭辯說，小劉的說法是飯店的門鎖故障，使他無法參加升學考試，現有的證據也不能證明酒店門鎖存在故障，即使門鎖出現故障，小劉也有條件通過其它自救方式擺脫困境。

　　飯店有過錯賠償4萬多元

　　阜陽市潁州區法院審理認為，雙方均為合法有效的服務合同關系，酒店應履行合同義務，保證人身安全。由于酒店衛生間門鎖損壞，導致小劉不能開門，按時參加專升本考試，因此酒店存在未能盡到安全保障義務的問題，應對小劉的合理損失進行賠償。

　　小劉錯過了僅有的一次普通全日制專升本考試機會，因為普通全日制專升本考試是以應屆全日制普通高職(?？?畢業生為對象，法院酌情決定賠償被告精神撫慰金4萬元。另外小劉為此考試所交的報名費120元，交通費115.5元，共計235.5元，飯店應予以賠償。

　　飯店認為廁所門鎖未發生故障不應承擔賠償責任，而所提供的證據不足以證明其主張，法院不予采納。

　　在此基礎上，法院作出判決，阜陽市潁州區某主題酒店賠償小劉各項損失40235.5元。上海知名刑事律師